الإرجاع وحق التراجع

وفقًا للقانون، يحق لك بصفتك عميلًا التراجع عن عملية الشراء خلال 14 يومًا.

بالنسبة إلى المنتجات الصحية والشخصية، يشترط أن تكون العبوة غير مفتوحة وأن يكون المنتج غير مستخدم.

كقاعدة عامة، يتحمل العميل تكلفة إعادة المنتج.

إذا كنت ترغب في إعادة منتج، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو من خلال نموذج الاتصال وسنساعدك بأفضل طريقة ممكنة.

منتج معيب أو تالف؟

إذا كان هناك عيب في منتجك أو وصل تالفًا أو غير صالح للاستخدام، فتواصل معنا في أقرب وقت ممكن عبر البريد الإلكتروني على info@isibrush.com أو عبر نموذج الاتصال، وسنعمل على مساعدتك.

لم تستلم طلبك؟

إذا طلبت منتجًا ولم يصلك خلال مدة معقولة، فتواصل معنا وسنبذل قصارى جهدنا لمعرفة سبب المشكلة.

 

التوصيل

هدفنا هو أن يصلك طلبك في أسرع وقت ممكن، ونسعى قدر استطاعتنا إلى توفير أوقات توصيل قصيرة.

تغادر جميع الطلبات لدينا في اليوم نفسه أو في يوم العمل التالي، بحسب وقت تقديم الطلب وحجم العمل لدينا.

أوقات التوصيل

داخل السويد، يُفترض أن يصلك الطرد عادة خلال 1–3 أيام عمل. يستغرق التوصيل إلى الدول الأخرى وقتًا أطول قليلًا. تستند أوقات التوصيل إلى إرشادات شركات الشحن وقد تختلف بحسب ضغط العمل لدينا. وغالبًا ما تنتج التأخيرات عن شركة الشحن أو إجراءات الجمارك عند التوصيل خارج السويد.

أوقات التوصيل التالية محسوبة بأيام العمل:

• السويد: 1–3 أيام.
• فنلندا والدنمارك والنرويج وآيسلندا: 3–6 أيام.
• بقية أوروبا: 3–6 أيام.

رسوم الشحن

يتحمل العميل جزءًا من رسوم الشحن، وتُحسب الرسوم وفقًا لوزن الطلب. نحن لا نفرض كامل تكلفة الشحن بل نتحمل جزءًا منها. وقد تتوفر عروض شحن مجاني لبعض الأسواق أو الطلبات وفق الشروط المعروضة عند الدفع. كما تعتمد مدة التوصيل على المدد التي تحددها شركة الشحن.

نبذل كل ما في وسعنا ليصلك طردك بسرعة وأمان، إلا أن التوصيل قد يستغرق وقتًا أطول أحيانًا بسبب معالجة شركة الشحن أو الإجراءات الجمركية للطلبات المرسلة خارج السويد.