Retur & Ångerrätt

Enligt lag så har du som kund 14 dagar ångerrätt och har därför rätten till att ångra ditt köp inom denna tid.

En förutsättning för detta är att förpackningen är obruten och oanvänd gällande sanitetsprodukter.

Som regel gäller att du som kund står för returkostnaden själv.

Vill du returnera din vara så ta kontakt med oss via mail eller genom vårt formulär så ser vi till att hjälpa dig på bästa sätt.

Defekt eller skadad vara?

Är det något fel på din produkt, är den skadad eller obrukbar? Kontakta oss snarast möjligt via e-post på info@isibrush.com,  eller vårt formulär så ska vi se till att hjälpa dig.

Utebliven vara

Har du beställt en produkt men ännu inte fått den inom skälig tid? Ta kontakt med oss så ska vi göra vårt yttersta för att se vad som blivit tokigt.

 

Leverans

Vårt mål är att din beställda vara ska vara hos dig så fort som möjligt. Kunder är idag vana vid korta leveranstider, vilket vi gör vårt yttersta för att eftersträva.

Alla beställningar lämnar oss samma dag eller nästkommande dag (helgfria vardagar), beroende på när beställningen görs och hur mycket vi har att göra.

Leveranstider

Inom Sverige bör du ha ditt paket inom 1-3 arbetsdagar, något längre om du bor i ett annat land. Leveranstiderna är baserade på fraktbolagens riktlinjer men kan avvika beroende på vår arbetsbelastning. Sena leveranser beror oftast på förseningar hos fraktbolaget eller eventuell tullhantering om du bor i ett annat land än Sverige.

Leveranstiden gäller helgfria vardagar:

• Sverige: 1-3 dagar.
• Finland, Danmark, Norge, Island: 3-5 dagar.
• Övriga Europa: 3-5 dagar.

Fraktavgifter

Fraktavgiften debiteras delvis av dig som kund och beräknas efter beställningens vikt. Vi tar dock inte ut hela fraktavgiften utan subventionerar en del av kostnaden. Vid beställningar över ett visst belopp erbjuder vi fri frakt. Leveranstiden beräknas också efter fraktbolagets angivna leveranstider.

Vi gör allt vi kan för att ditt paket ska nå dig snabbt och säkert, men ibland kan det ta längre tid beroende på fraktbolagens hantering och eventuella tullprocedurer för leveranser utanför Sverige.